Tham khảo

Chuyển khoản vào tài khoản 123aw dễ như gửi tiền cho bạn bè

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam — và số dư tài khoản của bạn cập nhật gần như ngay lập tức.

MoMoZaloPayViettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXử lý nhanh
123aw Chuyển khoản vào tài khoản 123aw dễ như gửi tiền cho bạn bè
CAM KẾT MINH BẠCH

Chúng tôi vận hành dịch vụ chuyển khoản như thế nào

Mỗi giao dịch chuyển khoản vào tài khoản 123aw đều được ghi nhận với mã tham chiếu riêng. Bạn có thể đối chiếu mã này bất kỳ lúc nào với lịch sử giao dịch trong tài khoản. Quy trình xử lý được thiết kế để khớp chính xác với xác nhận từ phía ví điện tử, giảm thiểu sai lệch giữa hai đầu.

Mã giao dịch rõ ràng

Mỗi lần chuyển khoản tạo ra một mã tham chiếu duy nhất, hiển thị cả trong tài khoản 123aw lẫn lịch sử giao dịch của ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để bạn đối chiếu dễ dàng.

Khớp xác nhận hai chiều

Hệ thống so khớp thông tin từ ví điện tử với lệnh nạp tiền của bạn. Khi ví xác nhận thành công, số dư tài khoản cập nhật mà không cần bạn thao tác thêm bất kỳ bước nào.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản nhận tiền được mã hóa và chỉ hiển thị khi bạn đăng nhập. Chúng tôi không lưu trữ thông tin PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn ở bất kỳ bước nào.

Hỗ trợ tra soát minh bạch

Trường hợp giao dịch chậm hoặc không khớp, đội hỗ trợ tra soát trực tiếp theo mã giao dịch bạn cung cấp — không yêu cầu bạn chuyển lại tiền trước khi vấn đề được xác nhận rõ ràng.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi gặp sự cố chuyển khoản

Nếu giao dịch chuyển khoản không phản ánh vào tài khoản sau thời gian thông thường, đội ngũ của chúng tôi có thể tra soát trực tiếp theo mã giao dịch bạn cung cấp. Chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử để quá trình xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang. Dành cho các vấn đề chuyển khoản cần xử lý ngay — cung cấp mã giao dịch để được tra soát nhanh nhất.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp khi bạn muốn đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi và xác minh giao dịch của bạn theo thứ tự tiếp nhận.
Tự kiểm tra lịch sử giao dịch Vào mục tài khoản, chọn lịch sử giao dịch để xem trạng thái các lần nạp tiền gần nhất. Thông tin cập nhật theo thời gian thực ngay sau khi ví điện tử xác nhận giao dịch.
123aw Cách thực hiện chuyển khoản vào tài khoản của bạn

Cách thực hiện chuyển khoản vào tài khoản của bạn

Để nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại, chọn chức năng chuyển tiền rồi nhập số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền của 123aw. Xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay như thông thường — giao dịch sẽ được ghi nhận và số dư tài khoản cập nhật ngay sau đó. Mỗi

ví có màn hình xác nhận riêng: MoMo hiển thị tên người nhận trước khi bạn xác nhận, ZaloPay gửi thông báo đẩy ngay sau khi giao dịch thành công, còn Viettel Money xác nhận qua tin nhắn. Lưu lại mã giao dịch phòng trường hợp cần đối chiếu với bộ phận hỗ trợ.

Các khái niệm thường gặp khi nạp tiền qua ví điện tử

Hiểu đúng một số thuật ngữ giúp bạn theo dõi giao dịch chuyển khoản chủ động hơn và biết cách xử lý khi có sự cố.

Mã giao dịch là gì?

Mã giao dịch là chuỗi ký tự duy nhất do ví điện tử tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra soát nhanh chóng.

Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được ví điện tử tiếp nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu với tài khoản nhận. Thường tự hoàn thành sau vài phút mà không cần thao tác thêm.

Xác minh ví (KYC) là gì?

KYC là quy trình xác nhận danh tính chủ ví điện tử. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh KYC thường có hạn mức giao dịch cao hơn và ít bị trì hoãn hơn.

Hạn mức chuyển khoản là gì?

Số tiền tối đa mỗi ví điện tử cho phép chuyển trong một ngày hoặc một lần giao dịch. Hạn mức này do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money quy định, không phải do 123aw đặt.

Chuyển khoản bị hoàn tiền nghĩa là sao?

Giao dịch không thể hoàn tất — thường do sai số tài khoản hoặc vượt hạn mức — và ví điện tử trả tiền về ví gốc của bạn. Kiểm tra lại thông tin tài khoản nhận và thử lại.

Thời gian xử lý giao dịch là gì?

Khoảng thời gian từ khi bạn xác nhận chuyển khoản trên ví đến khi số dư tài khoản cập nhật. Với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, thời gian này thường rất ngắn trong điều kiện mạng bình thường.

Những thắc mắc thường gặp về chuyển khoản tại 123aw

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng khi thực hiện nạp tiền qua ví điện tử. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, đội live chat tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản 123aw trước. Nếu trạng thái vẫn chờ sau vài phút, liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo để được tra soát ngay.

Có. ZaloPay là một trong ba ví điện tử được hỗ trợ. Mở ứng dụng ZaloPay, chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền và xác nhận giao dịch bình thường.

Chuyển khoản qua Viettel Money xử lý theo hệ thống của ví, không bị giới hạn giờ hành chính. Nếu giao dịch bị trì hoãn vào giờ cao điểm, chờ thêm hoặc liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch. Chúng tôi sẽ tra soát nội bộ. Trường hợp tiền chuyển sang tài khoản sai, quy trình hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách của ví điện tử bạn dùng.

Ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chứa mã giao dịch và thời điểm chuyển tiền — hai thông tin quan trọng nhất để đội hỗ trợ tra soát nhanh khi có sự cố.

Mức tối thiểu áp dụng cho mỗi giao dịch nạp tiền được hiển thị trực tiếp trong mục nạp tiền của tài khoản. Kiểm tra thông tin đó trước khi thực hiện để tránh giao dịch không hợp lệ.