Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản 123aw

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của 123aw, bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, cũng như các điều kiện áp dụng cho giao dịch qua MoMo…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
123aw Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản 123aw
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này. Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không có ngoại lệ.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập và mỗi lần rút tiền đều kích hoạt OTP về điện thoại của bạn. Nếu không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ ngay để kiểm tra số đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch và tài khoản trong thời hạn pháp lý quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề pháp lý khẩn cấp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 123aw.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu chỉ dùng để xử lý tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện chia sẻ thông tin đăng nhập, gian lận giao dịch hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xem xét lại.

Dùng live chat để được phản hồi nhanh, hoặc gửi email nếu vấn đề cần giải trình chi tiết. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý cả khiếu nại tài khoản lẫn yêu cầu về dữ liệu cá nhân.